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优信集团CTO邱慧消费升级下产品经理的制

2019-10-21 19:00:11来源:励志吧0次阅读

优信集团CTO邱慧:消费升级下产品经理的“制胜5招”

日前,优信集团CTO邱慧女士在2017中国产品经理大会上发表题为《消费升级下的产品经理》演讲。邱慧女士认为产品经理要随着互联的演变而升级,并以自身丰富扎实的产品经验分享制胜5招。

优信集团CTO 邱慧

2017中国产品经理大会以解码未来产品经理为主题,云集腾讯、阿里巴巴、百度、易、优信、小米等国内一线互联公司大咖,聚焦产品创新动向

,探索智能时代下产品经理未来新趋势。

邱慧女士拥有10年互联产品开发经验,曾在腾讯、360等互联公司任职,负责影音、拼音、360卫士、360助手等重量级产品。在优信集团邱慧女士带领产品技术团队,打造了优信二手车、优信新车等多个耳熟能详的产品。

10年间互联的演变,邱慧女士认为主要体现在四个方面:从PC到、工具到服务,从线上到线上线上结合、从用户体验到AI+新零售。同时,她以影音和邮箱为例,说明产品经理升级的重要性,例如:影音的无痕浏览、邮箱附件提醒功能。

随后,邱慧女士以自身丰富扎实的产品经验分享制胜5招,详细阐述了现今时代产品经理的能力要求,分别为:1.挖掘出隐藏在界面层之外的核心体验;2.产品经理服务意识系统化、模块化;3.产品经理横向技能扩充;4.数据驱动的理念要更深入;时代下产品经理更要懂技术。

核心体验上,邱慧女士以二手车选购界面上咨询功能为例:消费者使用优信PC端、移动端浏览车辆,客服能够直接确定消费者选购的具体车辆,避免沟通过中重复的信息确认,而在这项看似简单的功能背后是优信产品技术团队大量努力与付出。

服务意识系统化、模块化方面,优信线下门店中有十几套工作系统,为消费者创造全新的二手车购车体验,告别以往脏乱差的印象;同时在物流供应链体系中,优信通过对共享车辆资源智能调度,链接自建车辆存储、中转仓库,构建了快速、便捷的MDL物流络。

技能扩充上,邱慧女士认为产品经理要在软件、硬件两方面提升自己的能力。她以优信集团独立研发的车辆检测工具龙门和查客举例,说明如何通过硬件创新大幅提升工作效率。以前车辆底盘检测,驾驶员必须开到现场,然后等检测师两三个小时。现在驾驶员只需要开车通过龙门,里面摄像头与检测系统会在几分钟内把车辆信息采集完毕。

此外,邱慧女士认为数据概念一定要深入。现今大数据时代下,产品经理更要重视结构化数据、可视化数据。

最后,邱慧女士认为人工智能时代下产品经理要更懂技术。一方面,人工智能作为底层的技术,必须有效与服务端链接,产品经理作为桥梁沟通前端用户和后端技术;另外一方面,人工智能的科学家精于技术模型、算法设计,产品经理需要将产出的技术投入实际使用才有意义。她介绍道:优信在2015年就组建人工智能团队,同时设立了人工智能产品经理职位。

优信将不断探索智能时代下产品的未来趋势,用先进的产品技术给用户提供最好的体验,在创新的道路上不断树立新的里程碑。

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